Axiomatex
Aviso de privacidade
Modelo informativo. Deve ser revisado pelo responsável pelo serviço e por profissional jurídico antes da publicação.
Quem trata os dados
A assistência que usa o Axiomatex controla os dados de seus clientes, aparelhos e ordens de serviço. O Axiomatex fornece a ferramenta para registrar e organizar esses dados. Para dúvidas sobre um atendimento, procure a assistência responsável, usando os contatos que aparecem no comprovante ou no link de acompanhamento.
Quais dados podem ser registrados
Nome, telefone, e-mail e observações do cliente; identificação e características do aparelho; informações relatadas sobre o defeito, diagnóstico, orçamento, pagamentos, fotos e histórico do reparo. Uma senha de aparelho pode ser registrada para viabilizar testes; a assistência pode configurar sua remoção automática quando a OS for entregue.
Finalidades e acesso
Os dados são usados para atender o cliente, documentar o serviço, preparar orçamentos, comunicar o andamento, registrar pagamentos e cumprir obrigações aplicáveis. O acesso operacional é limitado aos usuários autorizados pela assistência. O link público de acompanhamento exibe apenas informações necessárias para acompanhar e decidir o orçamento.
Assistente de redação com IA
Quando a pessoa usuária escolhe “Organizar com IA” no campo de diagnóstico, somente o texto digitado nesse campo é enviado à API da OpenAI para sugerir uma redação mais clara. O sistema não envia intencionalmente nome, telefone, dados da conta ou outros campos da OS e remove alguns padrões reconhecidos de e-mail, telefone e identificadores numéricos. Não inclua dados pessoais, senhas ou informações desnecessárias no texto. A sugestão não é salva automaticamente; a pessoa usuária decide se a revisa, altera ou descarta. O processamento também fica sujeito às práticas e condições do provedor de IA.
Retenção e direitos
A assistência deve manter os dados pelo tempo necessário à execução do serviço e ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e de defesa de direitos. Para solicitar acesso, correção, exportação ou anonimização, contate a assistência responsável. Quando permitido e tecnicamente compatível com os registros que precisam ser preservados, ela poderá anonimizar dados cadastrais sem apagar o histórico da OS.
Segurança e contato
O serviço aplica controles de acesso por assistência e medidas técnicas para reduzir acesso indevido. Nenhum serviço conectado à internet pode garantir risco zero. Para exercer direitos ou relatar um incidente, fale com a assistência que registrou seus dados. Os canais e a identificação do controlador devem ser preenchidos pelo operador antes da publicação.